POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO
DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO OU DESISTÊNCIA
Para devolver um produto por arrependimento ou desistência da Leva Design, as seguintes condições devem ser respeitadas:
DEVOLUCÃO DE PRODUTO COM DEFEITO OU AVARIA
Constatado defeitos de fabricação ou avarias nos produtos da Leva Design, o Cliente poderá solicitar a troca do produto ou o cancelamento da compra (com coleta) dentro do prazo de garantia que é de 06 (seis) meses para toda a linha de móveis e de 03 (três) meses para toda linha de acessorios para decoração e produtos de utilidades domésticas e demais itens contados a partir da data de emissão da Nota Fiscal ao Consumidor. Nos casos de solicitação de cancelamento, o Cliente poderá optar entre receber a restituição integral dos valores pagos ou por manter um crédito junto a Leva Design para ser utilizado em compras futuras.
O Cliente deverá entrar em contato para solicitar a devolução, por telefone, ou pelo e-mail contato@levadesign.com.br. O Cliente deverá explicar o motivo da devolução, podendo a Leva Design solicitar para o cliente o envio de fotos do produto avariado para análise, ou enviar técnico autorizado para avalição no local. A Leva Design se reserva do direito de negar a devolução do produto, caso a análise técnica, indique que danos conforme causados, conforme o Termo de garantia.
A Leva Design, comunicará o cliente a data de coleta do produto com defeito ou avaria, somente após conclusão da análise técnica.
Lembrando que os produtos devem ser devolvidos na embalagem original e se caso a embalagem original não esteja mais disponível, a Leva Design aceita a devolução do produto embalado em plástico bolha, acompanhado da Nota Fiscal, manual e eventuais componentes do produto. O Custo de envio será por conta da Leva Design.
RESTITUIÇÃO DOS VALORES
Caso o produto atenda as exigências acima, a restituição do valor será realizada de acordo com a forma de pagamento realizada pelo Consumidor:
Dúvidas
atendimento@levadesign.com.br
A Leva Design atua no seguimento de móveis para decoração, cadeira, mesa de jantar, sofá, poltrona, móveis para ambientes internos e ambientes externos, residenciais ou corporativos, produtos assinados e de excelente bom gosto, para levar a você cliente o melhor.
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